Política de Privacidad 

Última actualización: 1 de abril de 2026

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1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar dos tipos de información:

Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente a través de formularios o registros en el sitio.

Información no personal: Datos que no lo identifican directamente, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación geográfica general e historial de navegación dentro de nuestro sitio.

 

2. Uso de la Información

La información recopilada puede ser utilizada para los siguientes propósitos:

• Procesar sus transacciones de manera segura y eficiente.

• Generar documentos relacionados con sus transacciones, incluyendo estimados, facturas, confirmaciones de servicio, seguimiento de cuentas, notificaciones por SMS, registros de garantías, gestión de disputas, perfiles de clientes y documentación fiscal.

• Responder a sus preguntas y brindarle soporte personalizado.

• Proveer, operar y mantener el sitio web.

• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.

• Enviarle comunicaciones promocionales, únicamente si ha otorgado su consentimiento previo.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

 

3. Divulgación de la Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios a domicilio: Compartimos sus datos con terceros de confianza que nos apoyan en la prestación de servicios. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger su información.

Proveedores operacionales: Podemos compartir su información con empresas que nos asisten en la operación del negocio, tales como servicios de alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y publicidad.

Requerimientos legales: Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, en cumplimiento de un proceso legal o en respuesta a una solicitud de autoridad gubernamental competente.

Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción.

 

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Nuestro sitio utiliza un servidor seguro. Toda la información confidencial y crediticia se transmite mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) y se almacena de forma cifrada en nuestra base de datos, accesible únicamente por personal autorizado bajo estrictas medidas de confidencialidad.

El correo electrónico no es considerado un medio de comunicación completamente seguro. Por esta razón, le recomendamos no enviar información privada o sensible por este medio. De hacerlo, será bajo su propio riesgo.

Para el procesamiento de pagos, utilizamos Payrix, proveedor externo certificado que gestiona de forma segura la información de sus tarjetas de crédito o débito. Al solicitar un servicio, usted acepta que Payrix procese su información de pago conforme a su propia política de privacidad. Adicionalmente, ofrecemos ATH Móvil como opción de pago. Al utilizarlo, su información financiera es gestionada directamente por ATH Móvil. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a la información proporcionada a través de esta plataforma.

 

5. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a la información recopilada en nuestro sitio. Los sitios externos tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control ni responsabilidad. Le recomendamos revisarlas antes de proporcionar cualquier información personal en dichos sitios.

 

6. Cookies y Tecnologías Similares

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7. Menores de Edad

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9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada mediante la actualización de la fecha al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

 

10. Contáctenos

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