Terminos de Uso
Última actualización: 1 de abril de 2026

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Por favor, lea detenidamente. Estos Términos de Uso ("Términos") establecen detalles importantes sobre su relación con nosotros, incluyendo los derechos que nos otorga, las restricciones sobre cómo puede usar el sitio web o la aplicación móvil (https://www.serviciosrush.com/, o "Sitio").
 

Todos los visitantes y usuarios de cualquier aspecto del Sitio (colectivamente, "Usuarios") están sujetos a estos Términos. Al iniciar sesión o registrarse para usar el Sitio, usted acepta todas las disposiciones de estos Términos. Si no desea estar sujeto a estos Términos, no debe acceder, usar, registrarse ni comprar productos en el Sitio.
 

Tenga en cuenta que ofrecemos una amplia gama de productos y servicios, y en ocasiones pueden aplicarse términos y condiciones adicionales, en cuyo caso se le notificará de dichos términos y condiciones adicionales.
 

Definiciones

Sitio "Sitio" se refiere a https://www.serviciosrush.com/ y todo el contenido, servicios y funcionalidades disponibles a través de él.

Usuarios Todos los visitantes y usuarios de cualquier aspecto de https://www.serviciosrush.com/.
 

Contenido del Usuario Cualquier reseña, información, contenido, datos, texto, enlaces a sitios web de terceros, información de perfil de usuario, sonidos, fotografías, gráficos, videos, mensajes u otros materiales cargados o puestos a disposición a través de https://www.serviciosrush.com/ por o en nombre de cualquier Usuario.
 

Contenido de la Empresa Contenido incluido en https://www.serviciosrush.com/, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, videoclips y materiales escritos y de otro tipo.
 

Elegibilidad

El Sitio no está dirigido ni destinado a personas menores de 18 años. Al usar el Sitio, usted declara y garantiza que tiene 18 años de edad o más. Si no tiene al menos 18 años, no acceda, use, registre ni compre productos en el Sitio. En caso de que tengamos conocimiento de que usted es menor de 18 años, cancelaremos su registro. 
 

Además, nos reservamos el derecho de denegar el acceso o uso del Sitio y los productos y servicios ofrecidos en él a cualquier persona en cualquier momento, a nuestra entera y absoluta discreción.
 

Privacidad
Creemos firmemente en la protección de la privacidad de los Usuarios y nuestros clientes. Nuestras prácticas de recopilación y uso de datos se establecen en nuestra Política de Privacidad, la cual le recomendamos revisar.
 

Comunicaciones Electrónica

Al visitar el Sitio, o cuando nos envía correos electrónicos, usted se está comunicando con nosotros de forma electrónica. Al usar el Sitio, usted consiente recibir comunicaciones nuestras de forma electrónica. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o mediante avisos publicados en el Sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplirán con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.
 

Términos y Condiciones de SMS

Consentimiento para Comunicaciones por SMS: La información (números de teléfono) obtenida como parte del proceso de consentimiento para SMS no será compartida con terceros con fines de mercadeo.
 

Tipos de Comunicaciones por SMS: Si ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de SERVICIOS RUSH, puede recibir mensajes relacionados con lo siguiente:

• Recordatorios de citas

• Mensajes de seguimiento

• Consultas de facturación

• Programación de entregas

• Promociones u ofertas (si aplica)
   

Frecuencia de Mensajes: La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación.
 

Posibles Cargos por Mensajes SMS: Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de precios de su operador.
 

Método de Registro (Opt-In): Puede registrarse para recibir mensajes SMS de SERVICIOS RUSH de las siguientes maneras:

• Verbalmente, durante una conversación telefónica

• Enviando un formulario en línea
   

Método de Cancelación (Opt-Out): Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento. Para ello, simplemente responda "STOP" a cualquier mensaje SMS que reciba. También puede contactarnos directamente para solicitar su eliminación de nuestra lista de mensajería.

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Cambios al Sitio

Usted acepta y entiende que estos Términos de Uso y el Sitio, incluyendo todas y cada una de las funciones disponibles a través del Sitio y cualquier Contenido del Usuario (según se define a continuación), pueden ser modificados por nosotros, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. A menos que se indique expresamente lo contrario, cualquier nueva función, nuevo servicio, mejora o modificación al Sitio implementada después de su acceso inicial al Sitio estará sujeta a estos Términos. No monitoreamos activamente, ni tenemos obligación de monitorear o modificar, ninguna reseña, información, contenido, datos, texto, enlaces a sitios de terceros, información de perfil de usuario, sonidos, fotografías, gráficos, videos, mensajes u otros materiales cargados o puestos a disposición en el Sitio por o en nombre de cualquier Usuario (todos esos elementos proporcionados por o en nombre de los Usuarios, colectivamente, "Contenido del Usuario"). No obstante, nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas, incluyendo acciones legales, a nuestra entera discreción, contra cualquier persona que viole estos Términos, incluyendo, sin limitación, la eliminación de cualquier Contenido del Usuario publicado en violación de estos Términos, la cancelación del registro de dichos infractores o el bloqueo de su uso del Sitio.
 

Registro

Para acceder a algunas funciones del Sitio, es posible que deba registrarse o crear una cuenta. Si se registra o crea una cuenta, acepta proporcionarnos información precisa y completa, e informarnos de inmediato sobre cualquier actualización o cambio en dicha información. El incumplimiento de los términos de este párrafo constituirá un incumplimiento material de estos Términos, lo que puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta. Además, nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar una cuenta de usuario a nuestra discreción.
 

Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y contraseña, ya sea que las autorice o no. Cualquier cuenta de usuario y contraseña para su acceso al Sitio será para uso personal y no comercial exclusivamente. Usted acepta: (a) notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña del que tenga conocimiento, y (b) asegurarse de cerrar sesión en su cuenta al final de cada sesión.
 

Derechos de Autor

Las imágenes de personas, lugares y/o productos publicadas en el Sitio son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. A menos que se indique lo contrario, todo el contenido incluido en el Sitio, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, videoclips y materiales escritos y de otro tipo (junto con las "Marcas" según se definen a continuación, "Contenido de la Empresa") es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes, socios o afiliados, y está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos, las leyes de Puerto Rico y las leyes internacionales aplicables. La compilación del Sitio es propiedad exclusiva nuestra y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Cualquier uso no autorizado de cualquier contenido o material del Sitio está estrictamente prohibido y puede violar las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, y/o las leyes de privacidad, publicidad y/o las regulaciones y estatutos de comunicaciones. Puede usar los materiales o contenidos del Sitio únicamente con nuestra autorización previa, expresa y por escrito.
 

Marcas Comerciales

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales (colectivamente las "Marcas") que aparecen en el Sitio, incluyendo la marca SERVICIOS RUSH, son propiedad nuestra o de los respectivos propietarios de dichas Marcas. No puede mostrar ni reproducir las Marcas de ninguna manera sin el consentimiento previo y por escrito de nuestra parte, y no puede eliminar ni modificar de ninguna manera los avisos de marcas comerciales de ningún contenido ofrecido o recibido a través del Sitio.
 

Uso del Sitio

Usted acepta usar el Sitio únicamente para su propósito previsto. Debe usar el Sitio en cumplimiento con todas las leyes de privacidad, protección de datos, propiedad intelectual y demás leyes aplicables. Los siguientes usos del Sitio están prohibidos. Usted no puede:

• Intentar interferir, dañar, aplicar ingeniería inversa, robar o obtener acceso no autorizado al Sitio, cuentas de usuarios, o la tecnología y equipos que respaldan el Sitio;

• Enmarcar o enlazar al Sitio sin permiso;

• Usar minería de datos, robots u otros dispositivos de recopilación de datos en o a través del Sitio;

• Publicar información incompleta, falsa o engañosa, hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación con una persona o entidad;

• Divulgar información personal de otra persona o acosar, maltratar o publicar material censurable;

• Vender, transferir o ceder cualquiera de sus derechos de uso del Sitio a un tercero sin nuestro consentimiento expreso por escrito;

• Publicar enlaces o contenido publicitario o de mercadeo, excepto según lo específicamente permitido por estos Términos;

• Usar el Sitio de manera ilegal o para cometer un acto ilegal en relación con el Sitio o que de otro modo resulte en multas, penalidades y otras responsabilidades para nosotros o terceros; o

• Acceder al Sitio desde una jurisdicción donde sea ilegal o no esté autorizado.
   

Anuncios de Terceros y Enlaces a Sitios de Terceros

Podemos mostrar anuncios de terceros en el Sitio, como banners publicitarios, textos emergentes y enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido de dichos anuncios o enlaces, ni de los productos, servicios u otros materiales relacionados con dichos anuncios, ningún sitio vinculado ni ningún enlace contenido en un sitio vinculado. La visualización de cualquier anuncio o enlace no implica respaldo por nuestra parte del anuncio, el sitio vinculado ni su contenido.
 

Servicios de reparación, mantenimiento e instalación

Cancelaciones de Órdenes de Piezas: Las cancelaciones de órdenes de piezas solo son permitidas dentro de las primeras 48 horas desde la fecha de pago del depósito. Las piezas que deben ser solicitadas a un proveedor tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 20 días laborables aproximadamente. SERVICIOS RUSH no controla los tiempos de entrega de los proveedores y no se hace responsable por retrasos atribuibles a estos. No se procesan cancelaciones ni reembolsos durante este período. Si han transcurrido más de 20 días laborables desde la fecha de pago del depósito y la pieza aún no ha sido enviada por el proveedor, el cliente puede solicitar la cancelación. Se procesará un reembolso del depósito menos la tarifa de visita diagnóstica.
 

Garantía por Servicios Prestados: El período de garantía aplicable a cada servicio se indica antes de comenzar el trabajo. La garantía comienza a partir de la fecha de finalización del servicio. La garantía cubre exclusivamente las piezas instaladas y la labor realizada como parte del servicio contratado. En caso de que el servicio realizado no cumpla con las expectativas dentro del período de garantía, SERVICIOS RUSH se reserva el derecho de corregir el problema antes de considerar cualquier otro recurso. En tales casos, pueden ser necesarias dos (2) o tres (3) visitas adicionales.
 

Reclamación por Servicios Prestados: Si usted considera que el servicio prestado no cumplió con lo acordado, debe notificarlo dentro del período de garantía. SERVICIOS RUSH evaluará la situación y tomará las medidas correctivas correspondientes. No se procesarán reclamaciones fuera del período de garantía establecido.
 

Venta de Equipos Electrodomésticos

Cancelaciones de Órdenes de Electrodomésticos: Las cancelaciones de órdenes de electrodomésticos únicamente aplican antes de que el artículo haya sido despachado para entrega a domicilio. Una vez el artículo haya salido para entrega, no se aceptarán cancelaciones. Toda cancelación realizada antes del despacho estará sujeta a un cargo de cancelación de $99.99.
 

Devoluciones de Electrodomésticos: Las devoluciones de productos deben realizarse dentro de los 5 días a partir de la fecha en que reciba su orden. El producto debe estar empacado en su empaque original, sin daños y completo. Los productos previamente instalados, órdenes especiales o productos con modificaciones especiales no pueden devolverse bajo ninguna circunstancia. Todos los accesorios, manuales de instrucciones y tarjetas de garantía deben ser incluidos en la devolución. Los productos que no cumplan con los criterios anteriores o que hayan sido utilizados podrán, a discreción de SERVICIOS RUSH, no ser aceptados como devolución, o estar sujetos a un cargo de reposición de inventario acorde al estado del producto o su empaque. SERVICIOS RUSH se reserva el derecho de rechazar un cambio o devolución de CUALQUIER producto que no presente un defecto inicial, una vez transcurrido el período de 5 días. Los reembolsos por productos devueltos se procesarán una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones y cumpla con los criterios de devolución indicados anteriormente. Los productos que no sean compatibles con el espacio del cliente estarán sujetos a cargos adicionales de devolución y entrega y, en algunos casos, podrán aplicarse cargos significativos de reposición de inventario.
 

Inspección al Momento de la Entrega: Asegúrese de evaluar la mercancía junto con nuestro personal de entregas antes de que se retiren de su hogar. Toda reclamación debe hacerse al momento de la entrega. Una vez reciba su mercancía en buenas condiciones, no se autoriza cancelación ni reembolso. Le exhortamos a orientarse con su representante de ventas y realizar las pruebas correspondientes antes de seleccionar su unidad. Una vez seleccione el modelo adecuado a su necesidad, no habrá cambio por preferencia personal. Los fabricantes cubren la garantía de fábrica conforme a sus términos y condiciones.
 

Garantía del Fabricante: Todos los electrodomésticos cuentan con garantía estándar de fábrica. Esta garantía es exclusivamente responsabilidad del fabricante. SERVICIOS RUSH no ofrece garantía directa sobre equipos.
 

Duración: La garantía tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de entrega.
 

Condiciones Generales:

• Requiere factura original de compra

• Aplica únicamente al comprador original

• No es transferible
   

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas funcionales bajo uso normal. No aplica cuando:

• El número de modelo o serie haya sido alterado o removido

• Exista mal uso, uso indebido del producto, o daños por manejo, golpes o eventos externos

• Se hayan realizado reparaciones no autorizadas

Se recomienda seguir estrictamente las instrucciones del manual del fabricante.
 

Proceso de Reclamación de Garantía del Fabricante: Las reclamaciones deben gestionarse directamente con el fabricante. A continuación, los números de contacto en Puerto Rico:

​​​Fabricante

Frigidaire (Electrolux Puerto Rico): (787) 706-5200

General Electric: (787) 757-2400

Samsung: (787) 525-9283

Whirlpool:  (787) 999-7400
 

Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo de 7 a 10 días laborables al método de pago original (tarjeta de crédito u otro). El tiempo de acreditación dependerá de la política del banco o emisor de la tarjeta.
 

Limitación de Responsabilidad

EL SITIO Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS Y SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRO MODO PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO SE PROPORCIONAN POR NUESTRA PARTE TAL COMO ESTÁN ("AS IS") Y SEGÚN DISPONIBILIDAD ("AS AVAILABLE"), A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. NO HACEMOS REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO, NI A LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRO MODO PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. NO TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR ERRORES U OMISIONES EN EL CONTENIDO DEL SITIO, POR SUS ACCIONES U OMISIONES EN RELACIÓN CON EL SITIO, NI POR DAÑOS A SU COMPUTADORA O DATOS NI CUALQUIER OTRO DAÑO QUE PUEDA SUFRIR EN RELACIÓN CON EL SITIO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO.
 

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA NOSOTROS, NI NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS O AGENTES SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO, O DE CUALQUIER INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRO MODO PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO. ESTA ES UNA LIMITACIÓN INTEGRAL DE RESPONSABILIDAD QUE APLICA A TODAS LAS PÉRDIDAS Y DAÑOS DE CUALQUIER TIPO (YA SEAN GENERALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, INCIDENTALES, EJEMPLARES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O GANANCIAS), YA SEA EN CONTRATO O AGRAVIO, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS O DEBERÍAMOS HABER SABIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO QUE PREVÉ UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE COMO OBJETIVO ASIGNAR LOS RIESGOS DEL ACUERDO ENTRE USTED Y NOSOTROS.
 

Resolución de Disputas

Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y reglamentos aplicables en Puerto Rico con respecto a su uso del Sitio y la compra de productos y/o servicios a través del mismo. Cualquier infracción de estos Términos se regirá por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.
 

En caso de surgir una disputa relacionada con la compra, venta o reparación de electrodomésticos, las partes acuerdan someter la misma al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), agencia gubernamental del Estado Libre Asociado de Puerto Rico encargada de la protección al consumidor y con jurisdicción sobre casos relacionados con la venta y reparación de electrodomésticos. Las partes se someten al proceso administrativo establecido por DACO conforme a sus reglamentos y procedimientos vigentes.
 

En el interés de resolver disputas de manera expedita y costo-efectiva, se agotarán primero los mecanismos de resolución disponibles a través de DACO antes de recurrir a cualquier otro foro. Nada en estos Términos limitará el derecho del consumidor a presentar una queja formal ante DACO en cualquier momento.
 

Al visitar el Sitio, usted acepta que las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos regirán estos Términos y cualquier disputa que pueda surgir entre usted y nosotros.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Terminos de Uso, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: SERVICIOS RUSH 1558 Calle Nueva San Juan, PR 00909 servicios@piezasrush.com (787) 226-7613.